Privacy policy

Quel type d’information collectons-nous ?

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou nous fournissons de toute autre manière. En outre, nous collectons l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; s’identifier; adresse e-mail; mot de passe; informations sur l’ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction de page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires et les avis sur les produits.

Comment collectons-nous l’information ?

Les informations que nous collectons nous ont directement été fournis par vous, lorsque vous :

  • effectuez une transaction sur notre site Web

  • vous inscrivez à notre newsletter, via le formulaire d’abonnement

  • vous inscrivez afin de recevoir des informations liés à un réassort produit

  • remplissez le formulaire de contact ou nous contacter directement par email à l’adresse : contact@neo-lupus.com

  • participez à une compétition, une campagne marketing ou une compétition en ligne ou sur une pop-up interne, de type livre blanc par exemple.

Pourquoi collecter des informations personnelles ?

Nous collectons ces informations personnelles et non personnelles aux fins suivantes :

(1) Envoyer des mises à jour concernant votre commande tel un statut de livraison ou des problèmes de paiement.

(2) Annoncer les nouvelles versions du produit liées à votre achat pour votre propre intérêt.

(3) Envoyer un contenu éducatif sur la meilleure façon d’utiliser votre / vos produit (s) pour tirer le meilleur parti de votre achat.

(4) Capturez des informations sur vos données démographiques pour adapter notre service à votre besoin.

(5) Capturez des informations sur votre expérience sur notre site Web pour améliorer notre service.

(6) Vous tenir informer sur les dernières actualités liés à l’environnement et aux animaux.

(7) Vous assurez que nous envoyons uniquement du matériel marketing pertinent (via Facebook, Email, etc.) à la discrétion de votre meilleur intérêt.

​Comment stockons, utilisons, partageons et dévoilons-nous les informations personnelles de nos utilisateurs ?

Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

 Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

​Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre commande, pour résoudre des problèmes avec votre commande, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour interroger vos opinions via des sondages ou des questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société ou autrement pour vous contacter afin de faire respecter notre accord d’utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courriel, par téléphone, par texto et par courrier postal.​

Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

Notre site utilise des cookies pour garder une trace de la fréquence à laquelle vous visitez notre site, les pages que vous consultez, le contenu de votre panier et aussi pour délivrer un contenu spécifique à vos intérêts.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de cookie.​

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site internet. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous l’utilisons et/ou la divulguons.

Comment annuler son consentement ?

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter via l’adresse email suivante : contact@neo-lupus.com ou par courrier à l’adresse suivante :

NEO LUPUS

30 rue Joseph Bonnet

33100 Bordeaux

FRANCE

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